Política de envío

Política de Envíos de Zenum

En ZENUM trabajamos para que tu pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos toda la información relativa a nuestros envíos.

1. Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular.

Por el momento, no se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.

2. Preparación de pedidos

Todos los pedidos son preparados en un plazo de 24 a 48 horas laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos), desde la confirmación del pago.

Una vez preparado, el pedido será entregado al transportista para su envío.

3. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables desde la expedición del pedido.

Plazo total estimado: entre 4 y 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a ZENUM (como incidencias logísticas o periodos de alta demanda).

4. Costes de envío

Envío estándar: 3,95 €
Envío gratuito: en pedidos superiores a 30 €

Los costes se mostrarán siempre antes de finalizar la compra.

5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que permitirá consultar el estado del envío en tiempo real.

6. Entrega del pedido

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

En caso de error en la dirección o imposibilidad de entrega, el pedido podrá ser devuelto a origen. Los costes derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Incidencias en el envío

Si el pedido llega dañado, incompleto o no se recibe en el plazo estimado, el cliente deberá contactar con ZENUM a través de info@zenum.store en el menor tiempo posible para poder gestionar la incidencia.

ZENUM se compromete a ofrecer una solución adecuada en cada caso.