Preguntas frecuentes
¿El mismo aroma existe en otros formatos?
Sí. Cada fragancia está disponible en Room spray, Mikado, vela STUDIO, vela SCULPT, Body wash y Body lotion.
¿Cuál es la diferencia entre STUDIO y SCULPT?
El cuerpo, no la calidad del perfume. STUDIO es cristal lacado mate con doble mecha; SCULPT es yeso esculpido a mano con triple mecha y más presencia como objeto.
¿Por qué ZENUM cuesta menos que otras marcas nicho?
Porque cobramos aroma, fórmula y formato. No ceremonia, lazo ni relato vacío. Puedes ver el desglose completo en Transparencia.
¿Dónde está la etiqueta?
En la base del envase. El producto no convierte tu casa en una valla publicitaria.
¿Qué significa el color blanco o negro del recipiente?
Indica la profundidad olfativa: blanco para las fragancias más luminosas y frescas, negro para las más densas y resinosas. Puedes leer más en Transparencia.
¿Cuánto dura una vela ZENUM?
Depende del formato: STUDIO y SCULPT están calibradas para decenas de horas de quema con doble o triple mecha. Consulta la ficha de cada producto para el dato exacto.
¿Cómo cuido mi vela o mi Mikado?
Tienes toda la guía paso a paso en Cuidado de velas.
¿Dónde hacéis los productos?
En España. La fabricación, el envasado y el control de calidad se hacen aquí, no se importan ya terminados.
¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?
Actualmente el envío estándar cubre la España peninsular. Consulta las condiciones completas en nuestra política de envíos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispones de 14 días de derecho de desistimiento según la normativa europea. Consulta el proceso en nuestra política de devoluciones.